完全復旧の返金保証
次のすべてを満たした状態を「復旧」とします。
- マルウェアを除去
- 侵入経路をふさぐ
- サイトが正常に表示される
- Googleやブロックリストの警告を解除（審査の依頼は当社が行います）
- 30日以内に再感染した場合は無料で再駆除
サイトを復旧できなかった場合は、全額を返金します。
保証の対象外
- 破壊されたコンテンツの作り直しは行いません。復元にはお客様のバックアップが必要です。
- 作業中と30日間は、Cyber Securitiseをサイトに接続したままにしてください（プラグイン、LaravelまたはNode.jsのコネクター、ShopifyまたはCloudflareの接続）。
- 30日間に当社の駆除以外で行われた変更は対象外です（例：第三者によるファイルの編集、海賊版（nulled）プラグインの導入）。
ご用意いただくもの
- サイトのアドレス
- メールアドレス
- アクセス方法をひとつ（FTP/SFTP、ホスティングの管理画面、wp-admin、Shopifyのスタッフアカウント、コードのリポジトリ）
- 最新のバックアップ（お持ちの場合）
ご依頼の流れ
- 01
お申し込み
メールアドレスとサイトのアドレスを入力し、カード（Stripe）で安全にお支払い。
- 02
準備
次の手順をメールでお送りします。ダッシュボードのパスワードを設定し、サイトを接続してください。WordPressは無料プラグイン、LaravelやNode.jsはコネクター、それ以外のサイトはShopifyまたはCloudflareです。
- 03
アクセス情報を安全に共有
駆除依頼ページの暗号化されたフォームから、FTP/SFTP、ホスティングの管理画面、wp-admin、Shopifyのスタッフアカウント、またはコードのリポジトリのいずれかをお知らせください。情報は暗号化して保存し、担当エンジニアだけが閲覧でき、作業の完了時または14日後に自動で削除されます。作業後はパスワードを変更してください。
- 04
駆除
マルウェアを除去して侵入経路をふさぎ、Googleとブロックリストに審査を依頼します。
- 05
30日間の見守り
マルウェアが再発したら、無料の再駆除が自動で始まります。
復旧
削除せず、まず隔離。
侵入されても、Cyber Securitiseは削除せずに隔離し、公式版から戻せるものは再インストールし、残りは手順を案内します。
- 元に戻せる設計
隔離したファイルは実行できない形で保管し、ワンクリックで戻せます。
- 公式版だけを使用
プラグインとWordPressのファイルは公式リリースから再インストール。投稿やデザインはそのままです。
- すべての操作を記録
操作は確認のうえ実行し、アクティビティログとインシデント記録に残ります。
- wp-content/uploads/2026/03/cache.phpアップロード内のWebシェル自動で隔離感染隔離済み
- wp-content/plugins/contact-form-7/includes/mail.php公式リリースと不一致wordpress.orgから再インストール感染対応済み
- wp-includes/load.php改ざんされたWordPressファイルWordPressファイルを再インストール感染対応済み
- wp-config.php先頭に不明なコード手順付きで手動駆除を案内感染要確認
- セッションと秘密鍵攻撃者がログインしたままの可能性鍵を更新し、全員をログアウト感染対応済み